ياسر تيسير العيتي
تتناسب قدرة القائد على التأثير طرداً مع ثقة الآخرين به. الثقة لا تأتي من فراغ، وإنما تبني بشكل تراكمي بعمل مستمر وجهد دؤوب. سأذكر فيما يلي 12 سلوك لبناء الثقة، قبل أن أستعرض هذه السلوكيات، أريد أن أذكر أن القيادة ليست منصباً رسمياً وحسب، القيادة هي القدرة على التأثير، هناك أشخاص ليس لديهم منصب رسمي يؤثرون أكثر من أصحاب المناصب، أحياناً تجد في العائلة شخصاً يطلب أفراد العائلة رأيه ويعملون بمشورته أكثر من كبير العائلة، أحياناً تجد في المؤسسة موظفاً عادياً يحترمه الموظفون ويطيعونه أكثر من المدير الرسمي، القيادة ليست منصباً، القيادة خيار، وهذه هي السلوكيات التي تصنع القائد المؤثر:
1- كن صادقاً: قل الحقيقة، دع الناس يعرفون موقفك الحقيقي، أظهر الاستقامة.
2- أظهر الاحترام: أظهر أنك تهتم بالآخرين بشكل حقيقي، احترم الجميع حتى أولئك الذين تختلف معهم في الرأي، أظهر اللطف من خلال تصرفات بسيطة.
3- صحح الخطأ: اعتذر بسرعة، أظهر التواضع، قم بالعمل الذي تراه صحيحاً ولو كان فيه تراجع عن قرار سابق.
4- أظهر الولاء: اعترف بالفضل للآخرين، حافظ على ولائك للناس حتى في غيابهم، لا تتكلم عن الآخرين بالسوء من خلف ظهورهم.
5- حقق نتائج: اصنع سجلاً من الإنجازات، أنجز الأمور التي وظّفت من أجل إنجازها، لا تبالغ في الوعود ولا تقصر في الأداء، لا تختلق أعذاراً تبرر بها عدم الإنجاز.
6- طوّر نفسك: تعلم وطوّر نفسك باستمرار، حسّن قدراتك، طوّر أنظمة رسمية وغير رسمية للتقييم، اشكر الأشخاص الذين يقدمون لك تقييماً، استفد من تقييم الآخرين لك في تطوير نفسك.
7- واجه الواقع: عالج المواضيع الصعبة بشكل مباشر، اعترف بالأمور التي لا يجرؤ الآخرون على الاعتراف بها، قُدِ النقاشات بشجاعة.
8- وضح التوقعات: بيّن للآخرين ما تتوقعه منهم، ناقش هذه التوقعات معهم، أعد التفاوض حولها إذا لزم الأمر، تأكد من فهم الآخرين لهذه التوقعات.
9- استمع أولاً: استمع قبل أن تتكلم، استمع بأذنيك وعينيك وقلبك، إفهم الآخرين قبل أن تطلب منهم أن يفهموك، شخّص قبل التفكير بالعلاج، لا تفترض الأمور بل اكتشفها.
10- مارس المحاسبة: أخضع نفسك والآخرين للمحاسبة، تحمّل مسؤولية النتائج الجيدة والسيئة.
11- أوف بوعودك: لا تقدم وعوداً لا تستطيع الوفاء بها، افعل كل ما بوسعك للوفاء بوعودك، اعتبر الوفاء بالوعد رمزاً لشرفك.
12- وسّع دائرة الثقة: امنح ثقتك لأولئك الذين يستحقونها، لا تسحب الثقة خوفاً من المخاطرة.
جميع المقالات المنشورة تعبِّر عن رأي كُتَّابها ولا تعبِر بالضرورة عن رأي رابطة العلماء السوريين
ذات صلة
التعليقات
يرجى تسجيل الدخول